Sucesos Tucumanos - La Dirección de Comercio Interior realiza inspecciones

Provincia: La Dirección de Comercio Interior realiza inspecciones

05/11/2024 | 561 visitas

Gasnor sin atención personalizada y presencial en ciudad Alberdi. Por lo que el director , Manuel Canto, de la DCI se apersonó y realizó la acta correspondiente

El artículo 27 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor en Argentina establece que las empresas prestadoras de servicios públicos deben garantizar la atención personalizada presencial a los usuarios. En la ciudad de ALBERDI a 100 Km de la capital tucumana NATURGY EX Gasnor atiende sólo dos días en la semana.

El Art 27 enfatiza la importancia de la interacción directa y personal entre las empresas y los usuarios, asegurando que:

1. Los usuarios reciban información clara y precisa sobre los servicios.

2. Se resuelvan problemas y reclamos de manera eficiente.

3. Se garantice la accesibilidad y equidad en el acceso a los servicios.

La Ley 24.240 busca proteger los derechos de los consumidores y usuarios, y la atención personalizada presencial es un aspecto fundamental para garantizar la calidad y eficacia de los servicios públicos.

Algunos servicios públicos cubiertos por esta ley incluyen:

- Energía eléctrica

- Gas

- Telecomunicaciones

- Transporte público

- Servicios de salud

Las empresas prestadoras de servicios públicos deben cumplir con este artículo, asegurando que los usuarios tengan acceso a atención personalizada presencial en:

- Oficinas de atención al público

- Centros de atención telefónica

- Puntos de atención en línea

"Seguimos trabajando en proteger a los usuarios y consumidores, protegiendo a todos los tucumanos, así son las directivas del gobernador Osvaldo Jaldo Ministro Regino Amado , subsecretario Juan Carlos Bernad. Gracias al señor Armando Acosta por brindar su testimonio de lo que ocurre con esta empresa en la ciudad de Juan B. Alberdi", concluye Manuel Canto.

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